Gestern habe ich per Support Formular bei Drei mein Problem mit der nicht mehr Erreichbarkeit des Drei Dienstes bei mir zu Hause und Umgebung geklagt.
Bei der Telefonischen Hotline gab es überhaupt kein Durchkommen, da habe ich nach über 5 Minuten in der Warteschlange aufgegeben – ist schon klar, da kann man noch viel länger warten. Aber ich hab echt besseres zu tun als meine Zeit mit Hotline Nummern zu verschwenden!
Da schreibe ich lieber meine meist negativen Erfahrungen hier nieder, das entfrustet dann wenigstens ein wenig 🙂
Nachdem ich bis heute nichts retour bekommen habe – nun mein zweiter Versuch über das Netzabdeckungs-Tool von Drei auf deren Webseite im Kundenbereich. Immerhin habe ich heute schon nach wenigen Minuten die Gewissheit, daß meine Anfrage angekommen ist – eine E-Mail bestätigt mir das zumindest mal.
Jetzt bin ich gespannt wie lange es dauert bis ich eine echte Antwort bekomme und vor allem wie und wann das Problem gelöst wird!
Ein Glück dass ich schon lange vertragsfrei bin und somit jederzeit den Anbieter wechseln kann, ist ja geschäftsschädigend wenn einem die Kunden nicht mehr erreichen können…